Ανάπτυξη Προσωπικών και Επαγγελματικών Δεξιοτήτων

E-learning|Ασύγχρονη Εκπαίδευση Σεμιναριακοί Κύκλοι

Σεμιναριακός Κύκλος

Ανάπτυξη Προσωπικών και Επαγγελματικών Δεξιοτήτων,

σε νέους επιστήμονες και νεοεισερχόμενους στην αγορά εργασίας

Το σεμινάριο αυτό ανταποκρίνεται στην ανάγκη για συνεχή βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας της εργασίας του προσωπικού που στηρίζει νέους επιστήμονες και νεοεισερχόμενους στην αγορά εργασίας ώστε να είναι σε θέση να υποστηρίξουν αποτελεσματικά την διεύθυνση και να συμβάλουν ουσιαστικά στην επίτευξη των στόχων και την υλοποίηση της στρατηγικής του οργανισμού.

Το σεμινάριο σκοπεύει να δώσει γνώσεις και δεξιότητες στο προσωπικό για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα τους σε διάφορες διαστάσεις με τη χρήση εργαλείων και μέσω της αποτελεσματικής οργάνωσης και διαχείρισης του γραφείου και του ψηφιακού γραφείου. Το σεμινάριο σκοπεύει επίσης να δώσει δεξιότητες για βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών που προσφέρει το προσωπικό με την χρήση τεχνικών ποιοτικής εξυπηρέτησης και αποτελεσματικού γραπτού λόγου με έμφαση στην σύνταξη επαγγελματικών επιστολών και e-mails.

Eιδικότερα, οι συμμετέχοντες θα καταρτιστούν ώστε να:

απαριθμούν και να αναλύουν τις διαστάσεις της παραγωγικότητας
χρησιμοποιούν εργαλεία και τεχνικές για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα τους
οργανώσουν σωστά το γραφείο τους καθώς επίσης και το ψηφιακό τους γραφείο με τρόπο που θα υποστηρίξει την αύξηση της παραγωγικότητας τους
χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικές τεχνικές εξυπηρέτησης
βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν μέσω της ποιοτικής ενδοεταιρικής εξυπηρέτησης και της εξυπηρέτησης εξωτερικών συνεργατών και πελατών
βελτιώσουν την έκφρασή τους σε γραπτό και προφορικό λόγο στο χώρο εργασίας.
παρουσιάζουν τους τέσσερις τύπους εξυπηρέτησης και να διακρίνουν μεταξύ ποιοτικής και μη ποιοτικής εξυπηρέτησης
ορίζουν τα κριτήρια της ποιοτικής εξυπηρέτησης κατά την έναρξη, κατά την διάρκεια της συνδιαλλαγής και κατά το κλείσιμο της εξυπηρέτησης
ορίζουν και να δημιουργούν SMART στόχους
επεξηγούν πως μπορούν να προτεραιοποιήσουν τις εργασίες τους με βάση το μοντέλο του Eisenhower
χρησιμοποιούν την ψηφιακή αρχειοθέτηση
συντάσουν επιχειρηματικές επιστολές και email

Περιεχόμενα Σεμιναρίου - Θεματικές Ενότητες

Αποτελεσματική οργάνωση και διαχείριση γραφείου
Bασικές αρχές επικοινωνίας στους χώρους εργασίας
Βελτιώνοντας την γραπτή επικοινωνία στους χώρους εργασίας
Ανάπτυξη δεξιοτήτων συνεργασίας
Προγραμματισμός και διαχείριση στόχων
Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου
Ανάπτυξη και ενίσχυση κινήτρων
Ανάπτυξη Επιχειρηματικής καινοτομίας και Δημιουργικότητας

------------------------------------------------------------------------------------------

Εξ ολοκλήρου E-learning Σεμινάριο
Διάρκεια: 50 ώρες
Ασύγχρονη Εκπαίδευση με συνδυασμό πολυμεσικών εφαρμογών:
Βιντεοσκοπημένες διαλέξεις (30 ώρες)
E-book
On line αξιολόγηση
Γλώσσα Διδασκαλίας: Ελληνική
Δίδακτρα: 125€, Άνεργοι-Φοιτητές-Πολύτεκνοι-ΑμΕΑ: 105€
Παρέχονται: Σημειώσεις - Βιβλιογραφία - Βεβαίωση Παρακολούθησης
Συγγραφέας Εκπαιδευτικού Υλικού-Επιμορφώτρια: Δρ. Μελίνα Μουρτζιάπη, Καθηγήτρια Παιδαγωγικών, Eκπαιδεύτρια Επαγγελματικής Κατάρτισης, Επαγγελματικός Σύμβουλος, Ψυχοπαιδαγωγός, Assessor - Practitioner Coach και πιστοποιημένη Εκπαιδεύτρια Ενηλίκων.